Políticas de Garantía

Para hacer válida la garantía de algún producto considere los siguientes puntos:

Deberá hacernos llegar su producto a nuestra sucursal de SEGARED S DE R.L DE S.A, presentar su Factura Original con Anexo de series y formato de servicio o reporte de proveedor en caso de aplicar. Algunas garantías se tramitan directamente con el centro de servicio oficial de su producto.
SEGARED S DE R.L DE S.A se limita a brindar soluciones y diagnóstico únicamente a nuestros socios de negocios.
Para los trámites DOA (Dead on Arrival) es requisito indispensable presentar caja, empaques y accesorios originales en excelente estado (sin daños físicos), así como también, su documentación correspondiente. Sin estas, el trámite DOA no se podrá llevar a cabo.
El único personal autorizado en SEGARED S DE R.L DE S.A para recibir productos con atención a garantías, es el Gerente General. En caso de envíos por paquetería, deberá dirigirlo con atención al mismo en la sucursal.
La solución a garantías será cambio físico (en caso de no contar con las existencias locales se otorgará una devolución) o reparación en centro de servicio oficial correspondiente.
En caso de aplicar para devolución, su saldo se verá reflejado en su cuenta a través del portal, entre 15 a 20 días hábiles.
El tiempo de respuesta para emitir un diagnóstico del artículo en garantía es de hasta 48 horas a partir del ingreso al área de soporte técnico.
Los productos no reclamados por el cliente en el lapso de 90 días, pasarán a ser propiedad de SEGARED S DE R.L DE S.A.
El departamento de Soporte Técnico y Garantías no tramitará productos intervenidos por personal no autorizado o con daño físico. Consulte Términos y Condiciones en el portal www.segared.net
Para consultas y aclaraciones, comuníquese con el Gerente General o visite nuestro portal para más información.